রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

pk776-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কেন সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়, এই পাতায় তা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি। এই নীতি আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য বিধিমালা…

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocket সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
pk776 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট লগইনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। মোবাইলে বা ব্রাউজারে — যেভাবেই প্রবেশ করুন, তথ্য সুরক্ষার স্তর একই থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এ উত্তোলনের অনুরোধ যাচাই করতে শুধু অ্যাকাউন্ট মালিকের পরিচয় নিশ্চিত করা হয়, বাড়তি কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না।

SSL এনক্রিপশন

লগইন থেকে লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে SSL সক্রিয় — মোবাইল ও ব্রাউজার উভয়েই।

কুকি নীতি

আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়; অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পছন্দ পরিবর্তন করা যায়।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

তথ্য-সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য দেখতে ও মুছতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলায় কথা বলে এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য বা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধে সাড়া দেওয়ার জন্য সবসময় প্রস্তুত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে সরাসরি চ্যাট খুলুন — তথ্য অনুরোধ সবচেয়ে দ্রুত এই পথে হয়।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, আমরা লিখিত জবাব দিই।

২৪/৭ সহায়তা

দিনে বা রাতে যেকোনো সময় তথ্য-সংক্রান্ত প্রশ্ন নিয়ে আমাদের কাছে আসতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর সরাসরি জবাব এখানে দিচ্ছি। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না। শুধু লেনদেন নিশ্চিতকরণের তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়।

আপনার তথ্য বিক্রি বা বিনিময় করা হয় না। শুধুমাত্র আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে এবং আপনার অঞ্চলের বিধিমালা অনুযায়ী প্রয়োজন হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে আপনার তথ্য দেখার বা মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু হবে, স্থানীয় আইনের সীমার মধ্যে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্টের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার ব্রাউজার সেটিংস বা অ্যাকাউন্ট পছন্দ থেকে কুকির অনুমতি পরিবর্তন করা যাবে।

নীতিতে পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হবে এবং এই পাতা আপডেট করা হবে। নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার আগেই আপনি জানতে পারবেন।

মোবাইলে প্রবেশ করলে শুধু ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম সংক্রান্ত সাধারণ তথ্য নেওয়া হয়, যা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়। ব্যক্তিগত পরিচিতি তথ্য আলাদাভাবে বাড়তি সংগ্রহ হয় না।